“`html
Araç Kiralamada Tüketici Güvenliği İçin Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar
Tüm Oto Kiralama ve Mobilite Kuruluşları Derneği (TOKKDER) Yönetim Kurulu Başkanı Kağan Yaşa, günlük ve kısa dönem araç kiralamalarında tüketicilerin karşılaşabileceği olumsuz durumlara vurgu yaparak, “Ülke genelinde güvenilir ve tanınmış kurumsal markaların tercih edilmesi, kiralama aşamasında ve sonrasında tüketicilere yüksek kalitede hizmet sunacaktır.” şeklinde konuştu.
Yaz mevsiminin yaklaşmasıyla birlikte araç kiralama taleplerinin artışı öngörülmekte. Uzmanlar, bu artışın bazı kötü niyetli şahıs ve firmalar tarafından istismar edilebileceği konusunda kullanıcıları uyarıyor.
Tatil veya iş seyahatleri için araç kiralama tercih edenler, dolandırıcılık yöntemlerine maruz kalabiliyor. Önceki kiracılara ait hasarların yeni kiracılar tarafından yapılmış gibi gösterilmesi, aşırı fiyat talepleri, zorla senet imzalatma girişimleri ve sahte internet siteleri sıkça yaşanan dolandırıcılık türleri arasında yer alıyor.
Ayrıca, tüketici şikayet platformlarında yer alan bazı vakalar, birkaç şirketin, kiralanan araçlarda daha önce meydana gelen hasarları yeni kiracıların sorumluluğu altına almaya çalıştığını göstermektedir.
Araç teslimatı sırasında yeterli tutanak ve belge düzenlememek, vatandaşların aleyhine delil teşkil edebiliyor. Uzmanlar, kiralık aracın her yönünün fotoğraflanmasını ve imzalanan belgelerin dikkatlice incelenmesini önermektedir.
İnternetten araç kiralamak isteyen kullanıcılar için de önemli bir risk bulunmaktadır: sahte web siteleri. Gerçek markaların adlarını veya logolarını taklit eden bu siteler, tüketicilerden ödeme alıp araç teslim etmeyerek dolandırıcılık yapıyor. Bu nedenle, tanınmış ve güvenilir siteler aracılığıyla işlem yapılması ve mümkünse araçların yüz yüze teslim alınması önemlidir.
“Tüketiciler, araç kiralarken kurumsal firmaları tercih etmelidir.”
AA muhabirinin soruları üzerine yanıt veren Yaşa, araç kiralamak isteyenlerin yoğun talep dönemlerinde rezervasyon işlemlerini mümkün olan en kısa sürede gerçekleştirmelerini önerdi.
Yaşa, kurumsal firmaların tercih edilmesini vurgulayarak şunları söyledi: “Tanınmış ve ana faaliyet alanı araç kiralama olan kurumsal markaların seçilmesi, hem kiralama sürecinin hem de sonrasının sorunsuz ve tatmin edici olmasına katkı sağlar. Kurumsal olmayan araç kiralama seçenekleri, sigorta, bakım gibi hizmetleri sağlamakta yetersiz kalıyor ve bu durum sektörde güven sorunlarına yol açıyor. Bu nedenle, TOKKDER üyesi ve yaygın ofis ağına sahip, değer yaratan firmaları tercih ederek olumsuzluklardan kaçınmak mümkündür.”
Yaşa, “Güvenlik ve hijyen ön planda. Araçların bakımında ve teslim şartlarında özel dezenfeksiyon önlemleri alındığından emin olunmalıdır. Ayrıca, araç kiralayanların trafik kurallarına uyması, kişisel güvenlikleri ve olası cezalarla karşılaşmamaları açısından büyük önem taşımaktadır.” diye ekledi.
“Artan talep, kötü niyetli kişilerin dolandırıcılık faaliyetlerini artırıyor.”
Yaşa, yaz tatilinde araç kiralama taleplerinin arttığını ve bunun bazı kötü niyetli kişilerin dolandırıcılık yöntemlerini devreye sokmasına neden olduğunu vurguladı. Bazı şahısların sosyal medya ve sahte web siteleri üzerinden tanınmış araç kiralama markalarını taklit ederek, sahte logolar kullanarak tüketicileri araç kiralama vaadiyle dolandırdığına dikkat çekti.
Yaşa, dolandırıcılık vakalarının, tüketicilerin güvenini zedelediğine ve bu tür sahtekarlıkların sektörün itibarına zarar verdiğine işaret etti. Sözlerine şöyle devam etti: “Kiralanan araçlarla ilgili oluşabilecek kazalarda ise kiralayanın sorumluluğu, aracın sahibi olan kiralama şirketine geçebilir. Bu durum, günlük ve kısa dönem araç kiralamanın önemli sorunlarını beraberinde getiriyor.”
Bu sorunların çözümü, “Kiralık Araç Bildirim Sistemi (KABİS)” aracılığı ile ve hukuki düzenlemelerle mümkün olacaktır.
“Sektöre özel yönetmelik çalışmaları devam ediyor.”
TOKKDER Başkanı Yaşa, araç kiralama firmalarının sunduğu sözleşmelerin dikkatlice okunması gerektiğini vurguladı. “Araç kiralayacak olanların, sorumlulukları hakkında bilgi sahibi olması kritik öneme sahiptir. Sözleşmedeki her türlü konuyla ilgili firmaya sorular yöneltmekte fayda var. Aksi takdirde olumsuz bir durumla karşılaşma ihtimali yüksektir.” dedi.
Tüketicileri korunmak amacıyla iletişim çalışmalarını sürdüren Yaşa, sahte araç kiralama sitelerine karşı dikkatli olunması gerektiğinin altını çizdi. Tüketicilerin, araç kiralama işlemlerini gerçekleştirmeden önce sitelerin güvenilirliğini kontrol etmeleri gerektiğini önerdi.
Yaşa, dolandırıcılık vakalarının artışının, sektörde güven zedelenmesine yol açtığını belirterek, “Taklit edilen araç kiralama firmaları itibari kaybı yaşamaktadır. Tüm sektör, bu durumdan olumsuz etkilenmektedir. Bu konuyu İçişleri Bakanlığı ve Ticaret Bakanlığı’na ilettik, gerekli önlemlerin alınmasını talep ettik. İlgili bakanlıklarla işbirliği içinde, sektöre özel yönetmeliklerin hazırlanmasına ve kiralama firmalarının yetki belgesi alma süreçlerinin başlatılmasına yönelik çalışmalar yürütüyoruz.” şeklinde sözlerini tamamladı.
“`
